Términos y Condiciones de uso

A continuación presentamos nuestros términos y condiciones.

Términos y Condiciones

Generales

Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.regalajalisco.com

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Regala Jalisco como de ustedes nuestros clientes. Es muy importante que revise su buzón de e-mail después de hacer su compra, ya que toda nuestra comunicación es directamente a su correo. Si usted utiliza cuentas gratuitas (como hotmail y yahoo) debe también revisar su buzón de correo no solicitado (spam) ya que nuestra información puede desviarse ahí. De la misma manera, le pedimos proporcionar un número telefónico en donde siempre pueda ser localizado con facilidad.

Información de envío

Nuestros postres son preparados con insumos frescos y de primera. Son creados y fabricados por los mejores reposteros de la empresa Backen S.A. de C.V., los cuales tratarán de realizar el diseño lo más apegado al menú vigente en la página web. Siempre trataremos de entregar los pasteles en la fecha que usted nos ha indicado. De no ser esto posible, se le informará inmediatamente a la dirección de e-mail y/o teléfono que usted nos indique. Si no nos es posible comunicarnos, entregaremos su pedido de acuerdo a la

Recibimos su orden hasta las 3:00 PM (Hora de la Ciudad de Guadalajara) de lunes a Domingo para ser entregada al día siguiente hábil.
Toda orden que recibamos después de esta hora se entregará hasta el segundo día hábil.

Le informamos que en la mayoría de los casos de envío, llamamos telefónicamente al destinatario para verificar que hay alguien para recibir. En caso de que no haya nadie para recibir el envío trataremos de dejarlas con algún vigilante o vecino que se ofrezca entregarlo y también dejaremos un aviso de visita. En caso de que usted no desee esto, por favor indíquelo en su pedido. Por tratarse de pasteles y para ofrecer la mejor calidad posible, solo hacemos 2 intentos de entrega. No es responsabilidad de Regala Jalisco si después de 2 intentos, no encontramos a nadie que pudiera recibir el envío.

· En caso de entregar en una empresa o centro de trabajo, nos apegaremos a las indicaciones y políticas de dicha empresa con respecto a la entrega de paquetes y mercancía. Esto significa que en determinadas circunstancias su regalo podrá ser retenido por dicha empresa y no entregado inmediatamente al destinatario final.

· Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros NO verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitará que su regalo sea enviado.

· Entrega en lugares públicos. No entregamos regalos en lugares públicos.

· No hacemos entregas en apartados postales

Con mucho gusto le hacemos factura de su compra sólo debe solicitarla inmediatamente después de terminar su compra (el mismo día), por favor envíenos un correo electrónico con copia de su RFC.

Uso del sitio

· La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio (todo esto conocido como "contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita. Regala Jalisco no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso, Regala Jalisco o sus afiliadas y subsidiarias serán responsables por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.

Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de  Regala Jalisco, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su consideración.

· Todos los datos proporcionados por el cliente deberán ser verídicos, completos y correctos. No se realizarán entregas a personas cuyos nombres, apellidos y datos personales estén incompletos. Los datos personales del cliente deben coincidir con los datos registrados en el banco de acuerdo a la tarjeta de crédito que usará para pagar.

· En caso de que nuestro banco nos solicite esperar a que se realice la verificación de los datos proporcionados del cliente y/o nos indique que debemos solicitar soporte adicional al cliente, le contactarnos por teléfono y/o e-mail y solicitaremos dicho soporte. Si el cliente se niega a proporcionarnos el soporte solicitado, se cancelará automáticamente la orden.

· No habrá tolerancia para el usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro sitio. No está permitido transmitir a través de Regala Jalisco mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual, o contrario a los buenos usos y costumbres.

· Este sitio en la red fue desarrollado para el uso comercial, de información, comunicación y entretenimiento; queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso.

Comentarios al sitio de Regala Jalisco

Todos nuestros clientes y visitantes son cordialmente invitados a enviar sus comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otra información concerniente al contenido de este sitio.

Regala Jalisco, sus afiliadas podrán libremente reproducir, usar y distribuir dichas comunicaciones sin limitación u obligación alguna; sin embargo, si usted así lo desea y nos lo informa, sus comunicaciones serán retiradas de cualquier uso que en ese momento ………., sus afiliadas o subsidiarias le den.

Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, tratados internacionales en materia autoral y cualquier legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de Regala Jalisco contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por venir.

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Marcas Registradas

Regala Jalisco y todos los logotipos, son marcas registradas de Backen S.A. de C.V.. Logotipos, gráficos o cualquier otra característica de estas marcas no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fueren de los ofrecidos al público por Regala Jalisco y que causara confusión entre el público consumidor o que desacreditara a Regala Jalisco

Límite de responsabilidad

Uso de tarjetas robadas, cancelaciones infundadas y/o intento de fraude por clientes fraudulentos:

Regala Jalisco no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor.

Regala Jalisco no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden  con nuestros registros. La clave de acceso, password y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.

De la misma manera, si el cliente declara al banco emisor de su tarjeta de crédito que no acepta el cargo a su tarjeta después de haber recibido la mercancía, ordenado y aceptado el servicio, está cometiendo fraude. Los bancos solo realizan un contracargo a tarjeta de crédito cuando el cliente no reconoce el cargo. Así es que cualquier inconformidad con el servicio deberá ser resuelta con nosotros directamente, inclusive una solicitud de cancelación. Por lo tanto, la orden de servicio, la nota de recepción de la mercancía y las llamadas telefónicas que registremos se utilizarán como prueba física para comprobar ante el banco que el cliente ordenó la mercancía y/o el servicio y por lo tanto está cometiendo fraude. Esto podrá ser tomado en cuenta por el banco para cancelar su tarjeta de crédito. Y finalmente, esto puede derivar en informar al destinatario sobre esta situación y solicitar el pago por la mercancía recibida.

Uso de productos:

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Regala Jalisco no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.

Una vez entregados los productos al cliente, él/ella será el único responsable del buen uso de los mismos.

Uso del sitio:

Regala Jalisco queda liberado de toda consecuencia derivada del uso de nuestro sitio. No aceptamos ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas entre terceros donde se nos quisiera involucrar. Esta cláusula aplica para aquellos quienes consulten nuestro sitio fuera de México y cuyas regulaciones legales varíen de las aplicables en México.

Leyes aplicables

Toda vez que Regala Jalisco es una marca de Backen S.A de C.V, y esta es una empresa constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, será dicha legislación la aplicable y competentes los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, en caso de existir cualquier tipo de controversia relacionada con el uso del sitio.

Si surgiera alguna diferencia de interpretación de términos y redacción entre las versiones del presente sitio, la versión en español será considerada sobre cualquier otra.

Conocimiento y acuerdo.

Consultar nuestro sitio significa que el usuario está enterado del presente acuerdo y lo acepta. Toda persona interesada en visitar Regala Jalisco queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Regala Jalisco se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Forma de Pago

Regala Jalisco ha contratado los servicios de Pay Payl (www.paypal.com) por medio de los cuales PayPal está autorizada para cobrar por los productos vendidos por Regala Jalisco Paypal cuenta con avanzados sistemas de verificación de datos para el cobro de transacciones en Internet vía tarjeta de crédito.

Paypal realiza el cargo a tarjeta de crédito en Dólares Americanos. Al pagar, el cliente verá que el total y desglose los productos y servicios solicitados será convertido a dólares de acuerdo al tipo de cambio valor VENTA Ventanilla del día de su compra. Usted pagará en dólares americanos. El cargo a las tarjetas VISA y Mastercard Mexicanas, se realizará en Pesos haciendo la conversión al tipo de cambio mencionado. Si usted paga con tarjeta American Express o alguna tarjeta domiciliada en otro país, el cargo se realizará en dólares y/o en el tipo de moneda que usted indique al pagar.

Tarjetas de Crédito aceptadas en Regala Jalisco a través de Pay Pal:

Mastercard, Visa, American Express Discovery